Аккаунт-менеджер для поддержки клиентов в финтех@ Продуктовая компания

О позиции

Мы ищем аккаунт-менеджера для работы в продуктовой компании, занимающейся финтехом и фармацевтикой. Основной фокус компании — создание и развитие платформы виртуальных карт для медиабайеров и сервиса по фармингу аккаунтов. Ваша роль будет заключаться в обеспечении высокого уровня клиентской поддержки и взаимодействии с клиентами.

Чем вы будете заниматься

• Обеспечивать быструю и эффективную поддержку клиентов через чат и проводить демо-звонки по запросу.
• Возвращать и удерживать неактивных клиентов через проактивные коммуникации.
• Тесно взаимодействовать с другими отделами для оперативного решения вопросов клиентов.
• Выявлять зоны для улучшения клиентского опыта и оптимизации процессов.

Требования

• Опыт работы в клиентской поддержке от 2 лет, желательно в сфере affiliate-маркетинга.
• Опыт в affiliate-маркетинге или запуске рекламных кампаний станет большим преимуществом.
• Уровень английского языка B2 и выше (письменный и устный).
• Свободный украинский язык.
• Отличные коммуникативные навыки и стремление предоставлять сервис высокого качества.
• Умение проявлять инициативу и самостоятельно решать проблемы.

Будет плюсом

• Опыт работы с CRM-системами.
• Знание дополнительных языков.
• Опыт работы в международной компании.

Что мы предлагаем

• Удалённая работа с гибким графиком.
• 5-дневная рабочая неделя с выходным в середине недели.
• График в будние дни: 11:00–20:00, в выходные: 10:00–19:00.
• Оплачиваемые больничные дни.
• Возможность участвовать в конференциях.
• Уроки английского языка.