Аккаунт-менеджер для работы с B2B-клиентами@ deeplay

О позиции

Компания deeplay — продуктовая IT-компания, которая разрабатывает системы и решения в сфере интеллектуальных игр. Мы ищем аккаунт-менеджера для работы с B2B-клиентами, развития долгосрочных отношений и поиска точек роста для бизнеса клиентов. Ваша роль как аккаунт-менеджера удалённо будет заключаться в поддержании связи с клиентами и анализе их потребностей.

Чем вы будете заниматься

• Поддерживать регулярную коммуникацию с B2B-клиентами;
• Отвечать на запросы, уточнять потребности и сопровождать клиентов;
• Анализировать ключевые показатели и результаты работы клиентов;
• Выявлять закономерности, проблемы и возможности для роста;
• Готовить рекомендации по улучшению результатов;
• Самостоятельно решать типовые вопросы клиентов;
• Эскалировать сложные кейсы внутри команды;
• Участвовать в улучшении клиентских процессов и сервиса.

Требования

• Опыт работы с B2B-клиентами от 1,5 лет в роли Account Manager, Customer Success Manager или аналогичной;
• Английский язык от уровня B1;
• Уверенное владение Google Docs и Google Sheets;
• Навыки работы с таблицами, фильтрами и базовыми формулами;
• Умение анализировать данные и делать выводы;
• Быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам;
• Проявлять инициативу и предлагать улучшения для клиентов и процессов.

Будет плюсом

• Опыт работы в IT-продуктах или SaaS;
• Опыт клиентской аналитики и работы с метриками;
• Навыки построения долгосрочных отношений с клиентами.

Что мы предлагаем

• Возможность работать удалённо из любой точки мира;
• Офисы в Омске, Новосибирске и Санкт-Петербурге;
• Гибкий формат работы;
• Регулярные офлайн-встречи и тимбилдинги;
• Компенсацию расходов на медицину, спорт и обучение;
• Открытую корпоративную культуру без бюрократии;
• Поддержку инициатив и профессионального развития;
• Финансовую помощь в важных жизненных ситуациях.