Ассистент клиентского сопровождения

О позиции

В онлайн-проект требуется Ассистент клиентского сопровождения. Ваша задача будет заключаться в поддержке клиентов через переписку и рабочую систему. Вы будете принимать входящие обращения клиентов, уточнять необходимые детали по регламенту, фиксировать информацию и передавать запросы в нужный отдел. Эта роль идеально подходит для тех, кто хочет работать удалённо и развиваться в сфере клиентского обслуживания.

Чем вы будете заниматься

• Быстро брать в работу новые обращения клиентов.
• Уточнять недостающие данные по регламенту.
• Вносить информацию в рабочую систему.
• Передавать обращение ответственному специалисту и обновлять статус.
• Отвечать клиентам в переписке по шаблонам.
• Фиксировать изменения по обращениям.

Требования

• Грамотная письменная речь.
• Внимательность к деталям.
• Умение работать в темпе.

Что мы предлагаем

• График: 4/2, смена 7 часов — на выбор 08:00–15:00 или 15:00–22:00 (МСК).
• В среднем выходит около 72 000 ₽ в месяц.
• Долгосрочное сотрудничество.
• Возможность работать в дружелюбной команде.
• Обучение и поддержка на всех этапах работы.