B2B Support Agent — Customer Support@ Cryptopay

О позиции

Cryptopay — это платформа для работы с биткойнами, позволяющая пользователям покупать, продавать и хранить биткойны, а также осуществлять глобальные денежные переводы без использования банка. Мы ищем B2B Support Agent, который будет работать удалённо и помогать нашим клиентам в решении их вопросов.

Чем вы будете заниматься

• Обработка запросов клиентов и предоставление информации о наших услугах.
• Помощь пользователям в использовании платформы Cryptopay.
• Решение проблем и вопросов, связанных с покупкой и продажей биткойнов.
• Взаимодействие с другими отделами для решения сложных вопросов.
• Поддержка пользователей через различные каналы связи (чат, email, телефон).
• Сбор и анализ отзывов клиентов для улучшения качества обслуживания.

Требования

• Опыт работы в поддержке клиентов или в аналогичной роли.
• Знание основ работы с криптовалютами и блокчейном.
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым условиям.
• Знание английского языка на разговорном уровне будет плюсом.

Будет плюсом

• Опыт работы с B2B клиентами.
• Знания в области финансов и технологий.
• Опыт работы с CRM-системами.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата от 50 000 до 80 000 ₽ в месяц.
• Удалённая работа с гибким графиком.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Доступ к образовательным ресурсам и курсам по криптовалютам.
• Дружелюбная команда и поддержка на каждом этапе работы.