Чат-специалист — CRM

О позиции

Мы ищем чат-менеджера для соцсетей, который будет отвечать на сообщения и комментарии пользователей. Ваша задача — поддерживать фирменный тон общения и переводить сложные запросы менеджерам. Это удалённая работа с гибким графиком, что позволяет вам работать в удобное для вас время.

Чем вы будете заниматься

• Быстро и вежливо отвечать на сообщения и комментарии в соцсетях.
• Поддерживать фирменный тон общения с клиентами.
• Переводить сложные запросы менеджерам для дальнейшей обработки.
• Работать с CRM-системами и мессенджерами.
• Анализировать обратную связь от пользователей для улучшения качества обслуживания.
• Участвовать в обучении новых сотрудников.

Требования

• Отличные коммуникативные навыки и грамотность.
• Внимательность к деталям и умение работать в команде.
• Опыт работы с CRM и мессенджерами будет плюсом.
• Готовность работать в удалённом формате.
• Опыт в сфере обслуживания клиентов приветствуется, но не обязателен.

Будет плюсом

• Знание английского языка на разговорном уровне.
• Опыт работы в социальных сетях.
• Навыки работы с графическими редакторами.

Что мы предлагаем

• Гибкий график работы, возможность совмещать с учёбой или другими проектами.
• Удалённая работа из любого места.
• Конкурентоспособная оплата труда, обсуждаемая по договорённости.
• Дружелюбная команда и поддержка в процессе работы.
• Возможности для карьерного роста и развития.