Чат-специалист — CRM

О позиции

Вам предстоит стать чат-менеджером для соцсетей в удалённой команде. Основная задача — быстро и вежливо отвечать на сообщения и комментарии пользователей, поддерживать фирменный тон общения и переводить сложные запросы к менеджерам. Это отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в сфере цифровых коммуникаций и социальных медиа.

Чем вы будете заниматься

• Отвечать на сообщения и комментарии в соцсетях.
• Поддерживать фирменный тон общения с клиентами.
• Переводить сложные запросы к менеджерам.
• Работать с CRM-системами и мессенджерами.
• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.

Требования

• Отличные коммуникативные навыки.
• Грамотность и внимательность к деталям.
• Опыт работы с CRM и мессенджерами будет плюсом.
• Готовность работать в удалённом режиме с гибким графиком.
• Опыт не обязателен, мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта.

Будет плюсом

• Знание основ SMM.
• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания.
• Навыки работы с аналитикой социальных сетей.

Что мы предлагаем

• Удалённая работа с гибким графиком.
• Оплата по договорённости.
• Возможность карьерного роста в сфере цифровых коммуникаций.
• Дружелюбная команда и поддержка коллег.
• Обучение и развитие навыков в области SMM.