Client Relationship Manager — работа с клиентами в финтехе@ paytech

О позиции

В финтех-компании, работающей в области платежей, открыта вакансия Client Relationship Manager. Ваша задача — стать основным контактным лицом для наших клиентов, обеспечивая доверие и поддержку в процессе взаимодействия. Вы будете работать в гибридном формате, что позволит вам сочетать офисную работу с удалённой.

Чем вы будете заниматься

• Управление и развитие долгосрочных отношений с портфолио клиентов, выступая в качестве их основного контактного лица.
• Глубокое понимание бизнеса каждого клиента, объемов транзакций и производительности платежей для предоставления консультационных рекомендаций.
• Проведение регулярных бизнес-обсуждений и стратегических встреч с клиентами, отслеживание производительности и сбор отзывов.
• Быстрое и профессиональное решение проблем клиентов, координация с техническими, продуктовыми и операционными командами.
• Идентификация и реализация возможностей для дополнительных продаж и кросс-продаж, работа с внутренними командами для соответствия потребностям клиентов.
• Контроль за выставлением счетов и финансовыми запросами для каждого аккаунта, обеспечение точности и своевременности платежей.
• Представление интересов клиентов внутри компании, балансируя коммерческие и операционные приоритеты.

Требования

• Опыт работы в финтехе не менее 2 лет, предпочтительно в области обработки платежей.
• Свободное владение английским языком, возможность ведения коммуникации и документации на обоих языках. Русский язык будет большим преимуществом.
• Сильный опыт работы в финтехе или платежных шлюзах, с экспертизой в работе с крупными клиентами.

Будет плюсом

• Отличные коммуникативные навыки и навыки управления отношениями.
• Коммерческое чутье, способность выявлять возможности для роста и действовать на их основе.
• Организованность и внимание к деталям, сильные навыки решения проблем.
• Знание CRM-инструментов и аналитики данных.
• Готовность к командировкам для встреч с клиентами и внутренними командами.

Что мы предлагаем

• Работа в быстрорастущей компании с минимальной бюрократией.
• Высокий уровень ответственности и прямое влияние на успех клиентов.
• Возможность работы в сложной глобальной экосистеме платежей.
• Тесное сотрудничество с командами продуктов, техническими, операционными и финансовыми.
• Участие в росте клиентов, производительности платежей и стратегическом развитии аккаунтов.
• Уютный офис в Лимассоле с кофе, закусками и PS5.
• Компенсация обедов и частичное покрытие спортивных расходов.
• Частная медицинская страховка после испытательного срока.
• Полная поддержка в получении разрешения на работу.