Community Manager (премиум-сервис)

О позиции

Мы ищем Community Manager для премиум-сервиса в Дубае, который будет сердцем и голосом нашего закрытого VIP-комьюнити. Ваша задача — не просто поддержка, а построение доверительных отношений с состоятельными клиентами, которые чувствуют, что у них есть личный ангел-хранитель в ОАЭ. Эта позиция Community Manager удалённо предлагает уникальную возможность влиять на развитие сообщества и устанавливать высокие стандарты общения.

Чем вы будете заниматься

• Создавать и вести уютное премиальное сообщество, задавать стандарты общения и «вау-эффекты».
• Быть первым контактом: тепло встречать, моментально отвечать, считывать потребности клиентов.
• Фиксировать запросы в CRM и доводить до результата, как личный ассистент клиента.
• Работать с обратной связью и улучшать качество сервиса.
• Участвовать в разработке мероприятий и активностей для сообщества.
• Анализировать потребности клиентов и предлагать решения для их удовлетворения.

Требования

• Опытный комьюнити-менеджер (премиум/закрытые клубы — жирный плюс).
• Безупречный русский язык, эмпатия и позитив в любых ситуациях.
• Умение вести несколько диалогов одновременно.
• Знание Дубая будет бонусом.
• Способность к быстрому обучению и адаптации.
• Навыки работы с CRM-системами.

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере luxury услуг.
• Знание английского языка на разговорном уровне.
• Креативность и инициативность в подходе к работе.

Что мы предлагаем

• Карт-бланш строить комьюнити с нуля.
• Фиксированная зарплата 500 долларов + бонусы за лояльность и сервис.
• Полный remote, все необходимые инструменты (номер, CRM).
• Команда, где вас слышат и дают влиять на продукт.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Дружелюбная атмосфера и поддержка коллег.