Customer Agent — communication_skills@ Mercier Consultancy

О позиции

Компания Mercier Consultancy ищет Customer Agent для работы в сфере электронной коммерции. Это удалённая позиция, которая требует навыков общения и работы с клиентами. Вы будете частью команды, которая помогает клиентам решать их вопросы и улучшать их опыт взаимодействия с нашим продуктом.

Чем вы будете заниматься

• Обработка запросов клиентов и предоставление информации о продуктах.
• Поддержка клиентов через различные каналы связи.
• Работа с CRM-системами для отслеживания взаимодействия с клиентами.
• Решение проблем и предоставление решений для улучшения клиентского опыта.
• Сбор обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания.

Требования

• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания будет преимуществом.
• Хорошие коммуникативные навыки на английском и итальянском языках.
• Знание CRM-систем.
• Способность работать в команде и самостоятельно.
• Готовность к обучению и развитию в сфере электронной коммерции.

Будет плюсом

• Опыт работы в e-commerce.
• Знание дополнительных языков.
• Навыки работы с аналитическими инструментами.

Что мы предлагаем

• Конкурентная зарплата и бонусы.
• Возможность удалённой работы из любой точки мира.
• Поддержка при релокации для сотрудников, желающих переехать.
• Обучение и развитие профессиональных навыков.
• Дружелюбная команда и поддержка на всех этапах работы.