О позиции
Мы ищем Incident Product Manager для присоединения к команде Plata, которая активно развивает направление управления клиентской частью инцидентов. Эта вакансия предлагает уникальную возможность стать частью крупнейшего диджитал-банка в Мексике, который уже привлек инвестиции в размере $315M и оценивается более чем в $3.5B. Если вы хотите работать в динамичной среде и у вас есть опыт в управлении продуктами в финтехе, эта позиция для вас!
Чем вы будете заниматься
- Управление инцидентами и взаимодействие с клиентами для обеспечения высокого уровня сервиса.
- Разработка и внедрение стратегий для улучшения клиентского опыта в управлении инцидентами.
- Работа с кросс-функциональными командами для оптимизации процессов и повышения эффективности.
- Анализ данных и метрик для выявления проблем и разработки решений.
- Координация с командой разработки для внедрения новых функций и улучшений.
- Поддержка и обучение команды по вопросам управления инцидентами.
Требования
- 4+ года опыта в управлении продуктами и incident management в финтехе или платежных компаниях.
- Свободное владение английским языком.
- Опыт работы в стартапах или быстрорастущих компаниях будет преимуществом.
- Способность работать в условиях неопределенности и быстро адаптироваться к изменениям.
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Знание инструментов для управления проектами и аналитики.
Будет плюсом
- Опыт работы с клиентами в международной среде.
- Знание испанского языка.
- Опыт работы с Agile методологиями.
Что мы предлагаем
- Конкурентоспособная зарплата в диапазоне $5,000 - $8,000 в месяц.
- Возможность работы в быстрорастущем финтех-стартапе.
- Поддержка с релокацией в Мексику.
- Доступ к обучению и профессиональному развитию.
- Гибкий график работы и возможность удаленной работы.
- Дружелюбная и поддерживающая команда.
Вакансия предлагает интересные возможности для опытного специалиста в управлении продуктами. Однако, информация о компании могла бы быть более детализированной.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание Agile-методологий и опыт их применения для управления инцидентами, включая использование инструментов, таких как Jira и Trello для отслеживания и управления процессами.
Способность анализировать данные и извлекать инсайты из метрик пользовательского опыта, используя инструменты, такие как Google Analytics и Tableau, для оптимизации процессов управления инцидентами.
Опыт работы в удаленной команде с высокой степенью самостоятельности и проактивности, что позволяет эффективно взаимодействовать с различными заинтересованными сторонами и обеспечивать быстрое решение инцидентов.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости FinTech
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев