О позиции
Мы ищем Специалиста технической поддержки L2 для работы в компании FANzino, которая является B2B-провайдером игр нового формата в мире онлайн-гемблинга. Ваша роль будет заключаться в предоставлении второй линии технической поддержки (L2) приложений в гемблинг-компании. Вы будете взаимодействовать с технологическими партнёрами и клиентами, а также работать в тесном сотрудничестве с командами Project Management, Development, QA и CSM.
Чем вы будете заниматься
- Консультирование партнёров во внутренних каналах коммуникации;
- Отладка и интеграция API;
- Поиск и устранение технических ошибок;
- Мониторинг работы продукта с использованием Grafana и Kibana;
- Обработка сообщений о проблемах и багах;
- Поддержание и обновление внутренней базы знаний;
- Подготовка отчётов об инцидентах.
Требования
- Уровень английского языка от B2, отличные навыки устной и письменной коммуникации;
- Минимум 1 год опыта на аналогичной позиции;
- Опыт поддержки веб-приложений;
- Опыт тестирования API (Postman или Insomnia);
- Опыт работы с браузерными DevTools (Network, Console, Application и др.);
- Знание MS Exchange, MS Office 365 и MS Outlook;
- Опыт работы с Jira и Confluence;
- Опыт анализа и интерпретации логов (Kibana, Grafana);
- Степень бакалавра в области Computer Science, Information Technology, Engineering или смежной.
Будет плюсом
- Опыт поддержки облачных сервисов;
- Понимание CRM, ERP или других бизнес-приложений;
- Опыт написания технической документации;
- Знание XML и JSON, архитектуры REST;
- Знание HTML, CSS, SQL;
- Опыт работы с Postman.
Что мы предлагаем
- Сменный график день/ночь 2/2 по 12 часов;
- Интересные задачи и профессиональная команда;
- Возможности профессионального роста;
- Оплачиваемый отпуск и больничные.
Мы рассматриваем кандидатов на Кипре и удалённых специалистов из разных стран. Важно, чтобы основные рабочие инструменты не блокировались в стране кандидата, и вы были готовы работать по графику кипрского времени.
Резюме присылайте @ksushaegorova
Вакансия предлагает интересные задачи и возможности роста в сфере iGaming. Однако, отсутствует информация о конкретной зарплате и условиях работы.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокие знания в области работы с API и опыт использования Postman для тестирования и отладки интерфейсов, что позволяет эффективно решать проблемы клиентов.
Способность работать в гибридном режиме, проявляя инициативу и организованность в удаленной среде, а также умение адаптироваться к изменениям в графике и задачах.
Опыт работы с инструментами мониторинга, такими как Grafana и Kibana, для анализа и диагностики проблем, что способствует быстрому и качественному решению инцидентов.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости iGaming
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев