Менеджер по работе с клиентами — SaaS и CRM@ EverCommerce

О позиции

Компания EverCommerce ищет Менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за поддержку и развитие отношений с клиентами в области технологий. Ваша задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов и помощи им в использовании наших SaaS-решений и CRM-системы.

Чем вы будете заниматься

• Поддержка клиентов и решение их проблем, связанных с использованием продукта.
• Обучение клиентов и предоставление рекомендаций по оптимизации работы с продуктом.
• Сбор обратной связи от клиентов для улучшения продукта.
• Сотрудничество с командой разработки для решения технических вопросов.
• Анализ данных о клиентах для выявления возможностей для улучшения обслуживания.

Требования

• Опыт работы в области поддержки клиентов или управления клиентами не менее 2 лет.
• Знание принципов работы CRM-систем и SaaS-продуктов.
• Отличные коммуникативные навыки на английском языке.
• Способность работать в команде и самостоятельно.
• Навыки анализа и решения проблем.

Будет плюсом

• Опыт работы в технологической компании.
• Знание дополнительных языков.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата в диапазоне 80 000 - 90 000 долларов в год.
• Удаленная работа с гибким графиком.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Доступ к современным инструментам и технологиям.
• Дружелюбная команда и поддерживающая атмосфера.