Менеджер входящего трафика — работа с клиентами и документами@ East Pay

О позиции

Мы ищем Менеджера входящего трафика, который будет работать в офисе в Пхукете. Ваша основная задача — обрабатывать входящие заявки из различных каналов, таких как Telegram и наш сайт, а также взаимодействовать с клиентами и обеспечивать высокое качество обслуживания.

Чем вы будете заниматься

• Обрабатывать входящие заявки и квалифицировать лиды, определяя тип клиента и его потребности.
• Предоставлять первичную консультацию по курсам и комиссиям, а также рассчитывать котировки по актуальному курсу.
• Собирать необходимые документы для KYC и передавать их в комплаенс.
• Фиксировать все сделки и статусы в CRM, контролируя статус платежа и информируя клиента о процессе.
• Работать над удержанием клиентов, переводя разовых клиентов в постоянных.
• Сдавать ежедневные отчеты о проделанной работе, включая статистику по каналам и воронке продаж.

Требования

• Опыт в продажах или клиентской поддержке от 1 года.
• Способность быстро реагировать и работать с несколькими диалогами одновременно.
• Внимание к деталям, включая суммы и реквизиты.
• Грамотная письменная речь и умение работать по скриптам.
• Дисциплина в ведении отчетности и работе с CRM.
• Английский язык на уровне B2.

Что мы предлагаем

• Оклад в диапазоне 60 000 - 80 000 ₽ в месяц.
• График работы с 9:00 до 18:00.
• Обучение по продукту и скриптам с первого дня.
• Готовая инфраструктура, включая CRM и скрипты.
• Слаженная команда и понятная воронка продаж.
• Возможность работать в живописном Пхукете.