Middle CRM Manager — оптимизация удержания и LTV игроков

О позиции

Мы ищем Middle CRM Manager для работы в сфере iGaming, который умеет превращать данные игроков в персонализированный опыт. Ваша задача будет заключаться в повышении retention, увеличении LTV и возвращении игроков снова и снова. Если вам близки lifecycle marketing, бонусные механики и trigger-кампании, эта вакансия для вас.

Чем вы будете заниматься

• Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию для роста retention, LTV и вовлеченности игроков;
• Запускать и оптимизировать multi-channel кампании (email, SMS, push, in-app);
• Строить и улучшать trigger-цепочки: welcome, activation, retention, reactivation и VIP journeys;
• Сегментировать базу игроков по активности, депозитам, поведению и риску оттока;
• Управлять бонусной системой и промо (free spins, депозитные бонусы, cashback, турниры);
• Проводить A/B тесты коммуникаций и офферов;
• Анализировать эффективность кампаний и воронок (CR, ARPU, LTV, churn);
• Оптимизировать player journey и персонализировать коммуникации;
• Следить за качеством данных в CRM и корректностью интеграций;
• Взаимодействовать с командами Product, BI, Marketing и Anti-Fraud;
• Управлять полным жизненным циклом игрока — от регистрации до удержания и реактивации.

Требования

• От 1 года опыта CRM Manager в iGaming;
• Сильные аналитические навыки и data-driven подход;
• Опыт сегментации игроков и lifecycle-коммуникаций;
• Практический опыт запуска массовых и trigger-кампаний;
• Умение проводить A/B тесты и анализировать результаты;
• Навык эффективной работы в cross-functional команде;
• Английский — Upper-Intermediate (B2).

Будет плюсом

• Опыт работы с Optimove;
• Опыт с рынками Африки, Австралии или Европы.

Что мы предлагаем

• Реальное влияние на рост и результаты продукта;
• Сильную команду профессионалов;
• Культуру обучения: менторство, тренинги, обмен опытом;
• Полностью удалённый формат работы — из любой точки мира.