Оператор на входящие обращения
О позиции
В онлайн-сервис требуется оператор на входящие обращения. Ваша задача — обеспечивать качественное взаимодействие с пользователями, отвечая на их вопросы и помогая разобраться в сервисе. Работа полностью удалённая, что позволяет вам гибко организовать своё время.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать пользователям в чате и на вызовы.
- Фиксировать обращения в системе.
- Помогать пользователям разобраться в сервисе.
- Передавать сложные вопросы специалистам.
Требования
- Нормально доносить мысли.
- Умение спокойно общаться с клиентами.
- Наличие ПК/ноутбука и стабильного интернета.
- Желание освоить удалённую профессию.
Будет плюсом
- Опыт работы в сфере клиентской поддержки.
- Знание основ работы с CRM-системами.
Что мы предлагаем
- Работа из дома без необходимости тратить время на дорогу.
- Гибкий рабочий график, который позволяет совмещать работу с личными делами.
- Доплаты за вечерние и ночные часы.
- Оплачиваемое обучение и поддержка на старте.
- Стабильные выплаты и бонусы.
- Частичная компенсация расходов на интернет.
- Возможность карьерного роста внутри компании.
Вакансия предлагает стабильную работу с возможностью карьерного роста. Однако, зарплата может быть ниже среднего уровня для более опытных специалистов.
Кто здесь добьётся успеха
Высокий уровень эмпатии и способности к активному слушанию, что позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами и понимать их потребности.
Умение работать с CRM-системами, такими как Salesforce или Zoho, для эффективного ведения записей и отслеживания обращений клиентов.
Способность к самоорганизации и управлению временем в удалённом формате, чтобы справляться с многозадачностью и поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Online Services
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев