Оператор службы поддержки — криптокошелек@ КриптоКомпания
О позиции
Ваша задача как оператора службы поддержки — обеспечивать высокий уровень обслуживания пользователей криптокошелька. Мы ищем внимательных и ответственных сотрудников, готовых работать в удаленном формате. Вы будете взаимодействовать с клиентами, отвечая на их вопросы и помогая решать проблемы, возникающие при использовании сервиса.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать на обращения пользователей в чатах и мессенджерах.
- Консультировать клиентов по работе с криптокошельком.
- Передавать сложные вопросы старшим специалистам и технической команде.
- Фиксировать обращения и соблюдать внутренние регламенты.
- Обеспечивать вежливое и профессиональное общение с клиентами.
Требования
- Грамотный письменный русский язык.
- Уверенное владение ПК и мессенджерами.
- Ответственность и внимательность к деталям.
- Стрессоустойчивость и вежливость в общении.
- Опыт работы в поддержке будет плюсом.
Что мы предлагаем
- Полностью удалённая работа с гибким графиком.
- Обучение и поддержка на старте.
- Стабильная загрузка и возможность карьерного роста.
- Оплата 150 ₽/час, что составляет 24000 ₽ в месяц при 8-часовом рабочем дне.
- Дружелюбная команда и комфортная атмосфера.
Вакансия предлагает удалённую работу с гибким графиком и стабильной загрузкой. Однако, оплата ниже средней по рынку, что может снизить интерес кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро и точно решать проблемы клиентов, используя платформы поддержки, такие как Zendesk или Freshdesk.
Навыки работы в удаленной команде, включая умение организовывать свое время и поддерживать высокий уровень самоорганизации.
Внимание к деталям и способность обрабатывать информацию о транзакциях и запросах клиентов с акцентом на безопасность и конфиденциальность данных.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Crypto
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев