ORM Specialist для управления репутацией

О позиции

Мы ищем ORM Specialist, который будет заниматься управлением репутацией в индустрии iGaming. Ваша задача будет заключаться в мониторинге отзывов и управлении репутацией бренда на различных платформах. Вы будете работать в удалённом формате и взаимодействовать с командами поддержки, продукта и PR.

Чем вы будете заниматься

• Ежедневный мониторинг ключевых сайтов-отзовиков (Trustpilot, AskGamblers и др.).
• Выявление негативных отзывов и их приоритизация по уровню риска.
• Подготовка и публикация ответов на отзывы в рамках утвержденных SLA.
• Эскалация сложных кейсов в команды Support и Product.
• Ведение базы кейсов и контроль динамики рейтингов брендов.
• Реализация программ по увеличению количества качественных отзывов.
• Подготовка предложений по улучшению пользовательского опыта на основе фидбека клиентов.

Требования

• Опыт работы в индустрии iGaming или понимание её специфики.
• Экспертиза в работе с ключевыми гемблинг-порталами.
• Умение выстраивать общение в комьюнити.
• Опыт работы со специализированным софтом для мониторинга упоминаний.
• Грамотный письменный русский и английский язык.
• Навыки подготовки регулярной аналитической отчетности.

Будет плюсом

• Опыт работы с международными рынками (Tier-1, Tier-2).
• Наличие базы собственных аккаунтов на Reddit или профильных форумах.
• Понимание принципов SEO/Digital PR.

Что мы предлагаем

• Удалённая работа или офисный формат.
• Гибкий график начала рабочего дня.
• Обучение и бюджет на развитие.
• Бонусы при рождении ребёнка и премия в день рождения.
• Корпоративная онлайн-библиотека.