Project Manager — управление клиентским опытом@ ASOS.com

О позиции

ASOS.com — это британский онлайн-ритейлер модной одежды, обуви, аксессуаров и косметики. Мы ищем Project Manager для управления клиентским опытом и заботой о клиентах. Ваша роль будет заключаться в том, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и улучшить их опыт взаимодействия с нашим брендом. В команде работают русскоговорящие специалисты, что создаёт комфортную атмосферу для общения.

Чем вы будете заниматься

• Управление проектами в области клиентского обслуживания и опыта.
• Работа с методологиями Agile и Scrum для оптимизации процессов.
• Координация работы с командами разработки и дизайна для улучшения клиентского опыта.
• Использование инструментов управления проектами, таких как Microsoft Project, Jira и Trello.
• Анализ обратной связи от клиентов и внедрение улучшений на основе полученных данных.
• Поддержка и обучение команды по вопросам клиентского обслуживания.

Требования

• Опыт работы в управлении проектами, предпочтительно в сфере B2C.
• Знание методологий Agile и Scrum.
• Опыт работы с инструментами управления проектами (Microsoft Project, Jira, Trello).
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность к аналитическому мышлению и решению проблем.

Будет плюсом

• Опыт работы в e-commerce или смежных областях.
• Знание английского языка на уровне не ниже B2.
• Опыт работы с клиентами и понимание их потребностей.

Что мы предлагаем

• Конкурентная зарплата в диапазоне от $3000 до $5000 в месяц.
• Возможность удалённой работы из любой точки мира.
• Доступ к обучающим ресурсам и курсам для повышения квалификации.
• Дружелюбная команда и поддержка со стороны коллег.
• Гибкий график работы и возможность совмещать с личными делами.