Руководитель операций — оптимизация процессов с AI@ Firebird Tours

О позиции

Компания Firebird Tours, известная организацией высококлассных туров по всему миру, ищет Руководителя операций для оптимизации и управления операционной инфраструктурой. Ваша задача — обеспечить бесперебойную работу команды, которая организует поездки для наших клиентов, используя возможности искусственного интеллекта для повышения эффективности.

Чем вы будете заниматься

• Руководить выявлением и внедрением возможностей оптимизации процессов с использованием AI.
• Обеспечить плавное внедрение AI-инструментов в команде.
• Создавать и поддерживать панели отчетности для мониторинга производительности команды и качества доставки туров.
• Определять и отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) для всех функций в команде логистики.
• Управлять процессом управления инцидентами и обеспечивать их быстрое разрешение.
• Следить за соблюдением стандартов качества, гарантируя, что каждый тур соответствует высоким стандартам безопасности и качества Firebird.
• Проводить регулярные оценки производительности и устанавливать цели для развития сотрудников.

Требования

• Не менее 5 лет опыта на руководящей должности с управлением многопрофильными командами.
• Доказанный опыт разработки и внедрения операционных процессов, которые повышают эффективность.
• Глубокие знания в управлении командами на основе KPI.
• Хорошее знание английского языка (уровень C).
• Сильные организационные навыки и внимание к деталям.
• Спокойный и ориентированный на решение проблем подход в стрессовых ситуациях.

Что мы предлагаем

• Работа в дружной и амбициозной команде с возможностью карьерного роста.
• Удалённая работа 5 дней в неделю (Пн-Пт).
• Уникальный опыт работы в лучшей туристической компании.
• Возможность развивать и повышать свои навыки в динамично развивающейся команде.
• Фиксированная зарплата от 3000$ брутто.
• Бонусы после испытательного срока.