Руководитель программы лояльности — Ozon Travel@ OZON

О позиции

В Ozon Travel открыта вакансия на должность Руководителя программы лояльности. Ваша задача — разработка и управление стратегией программы лояльности, направленной на привлечение и удержание клиентов. Вы будете заниматься тестированием гипотез, анализом финансовой эффективности и внедрением изменений, что позволит улучшить клиентский опыт и увеличить доходы компании.

Чем вы будете заниматься

• Разработка долгосрочной и краткосрочной стратегии программы лояльности.
• Управление бюджетом программы и анализ финансовой эффективности.
• Координация задач с юристами, креативной командой и клиентским сервисом.
• Подготовка и проведение маркетинговых кампаний через различные каналы коммуникаций.
• Постановка технических заданий по доработкам и интеграциям.
• Регулярный анализ эффективности акций и коммуникаций.

Требования

• Высшее образование (специалитет/магистратура).
• Опыт работы от пяти лет, включая опыт работы с программами лояльности не менее года.
• Знание метрик юнит-экономики (CAC, CRC, LTV, RR).
• Опыт построения и реализации стратегии программы лояльности.
• Понимание аналитики и оценка инкрементального эффекта от кешбэка.
• Знание технических основ CRM-маркетинга и работы каналов коммуникаций.

Будет плюсом

• Опыт работы продакт-менеджером или овнером продуктов, направленных на привлечение новых клиентов.

Что мы предлагаем

• Конкурентная заработная плата от 300 000 до 500 000 ₽ в месяц.
• Удалённая работа с гибким графиком.
• Возможность участия в интересных проектах и развитие в команде профессионалов.
• Бюджет на обучение и развитие.
• ДМС и другие социальные гарантии.