Руководитель VIP-направления — управление командой и стратегии удержания@ Cyprus iGaming Company

О позиции

Мы создаём безграничную экосистему, где каждый игрок получает всё, что хочет: ставки на спорт, прямые трансляции, мини-игры и масштабные розыгрыши. В связи с расширением нашей команды, мы ищем Руководителя VIP-направления удалённо, который возьмёт на себя управление командой VIP-менеджеров и разработку стратегий удержания VIP-игроков.

Чем вы будете заниматься

• Управление и развитие направления VIP Management.
• Руководство командой VIP-менеджеров: постановка задач, развитие сотрудников, контроль качества работы и достижение KPI.
• Разработка стратегии удержания и развития VIP-игроков.
• Построение и совершенствование процессов VIP-менеджмента.
• Контроль качества обслуживания VIP-игроков и развитие клиентского сервиса.
• Анализ поведения игроков, сегментация клиентской базы и прогнозирование активности.
• Контроль ключевых бизнес-метрик направления (Retention, GGR, NGR, ARPU, LTV, ROI и др.).
• Управление бюджетом VIP-программ и оценка эффективности инициатив.
• Подготовка аналитической отчетности и презентация результатов руководству.

Требования

• Опыт работы в iGaming от 2 лет, из них не менее 1 года на руководящей позиции.
• Практический опыт управления VIP-направлением и командой VIP-менеджеров.
• Глубокое понимание жизненного цикла VIP-игроков и принципов VIP-менеджмента.
• Опыт разработки и оптимизации бонусных программ, акций и персонализированных предложений.
• Сильные аналитические навыки и опыт принятия решений на основе данных.
• Опыт работы с CRM, BI-системами и инструментами аналитики.
• Английский язык Upper-Intermediate (B2) и выше.

Будет плюсом

• Понимание требований AML, KYC, GDPR.
• Навыки сегментации игроков и прогнозирования поведения.

Что мы предлагаем

• 💰 Конкурентная заработная плата.
• 🌞 Релокация на солнечный Кипр.
• 🏢 Работа в активно развивающейся компании с масштабными проектами.
• 📈 Возможности профессионального и карьерного роста.
• 💪 Компенсация занятий спортом.
• 🌍 Компенсация изучения иностранных языков.
• 🎁 Подарки детям сотрудников ко дню рождения.
• 🎉 Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.