Senior Retention Manager — развитие CRM и удержания пользователей@ GG Poker

О позиции

Мы — крупнейший покерный рум в СНГ и официальный представитель сети GG Poker, которая сегодня является мировым лидером онлайн-покера. Наш продукт объединяет миллионы игроков по всему миру и продолжает активно расти. Сейчас мы усиливаем маркетинговое направление и ищем Senior Retention Manager, который возьмет на себя развитие CRM и retention-маркетинга, а также пользовательских коммуникаций.

Чем вы будете заниматься

• Провести аудит текущих пользовательских коммуникаций и CRM-процессов.
• Построить CRM и retention-направление практически с нуля.
• Разработать стратегию коммуникаций для различных сегментов пользователей.
• Создавать и запускать email-, push- и другие retention-цепочки.
• Развивать механики удержания, реактивации и возврата пользователей.
• Работать с сегментацией аудитории и персонализацией коммуникаций.
• Анализировать эффективность CRM-активностей и искать точки роста.
• В перспективе формировать собственную команду и развивать направление как отдельную функцию внутри компании.

Требования

• Уверенный письменный и разговорный английский язык.
• Опыт работы в CRM Marketing / Retention Marketing от 3 лет.
• Опыт работы в Poker, Casino, Betting или других направлениях iGaming.
• Базовые знания HTML и email-верстки.
• Опыт самостоятельного построения CRM-процессов и коммуникационных сценариев.
• Глубокое понимание retention-механик и жизненного цикла пользователя.
• Практический опыт сегментации аудитории и персонализации коммуникаций.
• Понимание технической стороны CRM-инструментов и процессов.
• Способность самостоятельно выстраивать процессы и брать ответственность за результат.

Что мы предлагаем

• Полностью удаленный формат работы.
• Возможность релокации в Дубай после прохождения испытательного срока.
• Возможность построить CRM-направление с нуля и влиять на его развитие.
• Компенсацию обучения и профессионального развития.
• Компенсацию необходимых сервисов и рабочих инструментов.