Специалист по обработке входящих обращений
О позиции
Специалист по обработке входящих обращений будет отвечать на вопросы пользователей и помогать им в решении простых задач. Работа полностью удалённая, что позволяет вам гибко планировать своё время и совмещать её с другими делами.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать на входящие обращения в чате;
- Консультировать пользователей по готовым инструкциям;
- Помогать в решении простых вопросов;
- Фиксировать информацию во внутренней системе;
- Работать в команде и взаимодействовать с наставником;
- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.
Требования
- Возраст 18+;
- Гражданство РФ;
- Телефон или компьютер с доступом в интернет;
- Грамотная письменная речь;
- Внимательность и ответственность.
Что мы предлагаем
- Доход от 55 000 руб. + бонусы;
- Полностью удалённая работа;
- Занятость от 4 часов в день;
- Гибкий график;
- Бесплатное обучение;
- Поддержка наставника;
- Без холодных звонков, продаж и поиска клиентов;
- Стабильные выплаты.
Вакансия предлагает стабильный доход и гибкий график, что делает её привлекательной для соискателей. Однако, отсутствие информации о компании может вызывать вопросы.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро осваивать новые технологии и инструменты, такие как системы управления обращениями (например, Zendesk или Freshdesk), для эффективной обработки запросов пользователей.
Самоорганизованность и высокая степень ответственности, что особенно важно в удалённой работе, позволяющей гибко планировать рабочее время.
Навыки активного слушания и аналитического мышления для точного понимания запросов пользователей и предоставления соответствующих решений.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев