Специалист по обслуживанию клиентов@ Mercier Consultancy

О позиции

Компания Mercier Consultancy ищет Специалиста по обслуживанию клиентов на удалённую работу. Вы будете частью команды, работающей в автомобильной отрасли, и отвечать за поддержку клиентов в Греции. Это отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в области клиентского сервиса и работать в международной компании.

Чем вы будете заниматься

• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов через различные каналы связи.
• Работа с CRM-системами для отслеживания запросов и взаимодействия с клиентами.
• Обработка жалоб и предложений клиентов, предоставление решений в кратчайшие сроки.
• Сбор и анализ обратной связи для улучшения качества обслуживания.
• Сотрудничество с другими отделами для решения сложных вопросов клиентов.

Требования

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 2 лет.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Знание английского и итальянского языков на разговорном уровне.
• Опыт работы с CRM-системами.
• Способность к быстрой адаптации и обучению.

Будет плюсом

• Опыт работы в автомобильной отрасли.
• Знание дополнительных языков.
• Навыки работы с аналитическими инструментами.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата и возможность карьерного роста.
• Гибкий график работы и возможность работать удалённо.
• Поддержка при релокации в Грецию.
• Доступ к обучающим программам и курсам.
• Дружелюбная команда и поддержка коллег.