Специалист по обслуживанию клиентов@ Parfum&Cosmetics

О позиции

Специалист по обслуживанию клиентов (Служба заботы) в компании «Parfum&Cosmetics» — это возможность стать частью независимого бренда селективной парфюмерии и премиального ухода за телом. Мы создаем не просто продукты, а ежедневные ритуалы красоты и заботы о себе для тысяч девушек. Ваша роль будет заключаться в том, чтобы стать главным связующим звеном между брендом и нашими клиентами.

Чем вы будете заниматься

• Забота и поддержка: отвечать на входящие запросы клиентов в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) и соцсетях бренда.
• Консультации по ассортименту: помогать покупателям с выбором парфюмерных нот и уходовых линеек для разных типов кожи.
• Сопровождение заказов: контролировать путь заказа от оформления на сайте до момента доставки клиенту.
• Работа с обратной связью: отрабатывать сложные ситуации, превращая любой негатив в лояльность к бренду.

Требования

• Искренне любите бьюти-сферу и тему парфюмерии.
• Обладаете абсолютной грамотностью и умеете писать красиво и структурированно.
• Высокий уровень эмпатии: умеете слушать и искренне хотите помочь каждому клиенту.
• Стрессоустойчивость и умение сохранять дружелюбный тон в любой ситуации.

Что мы предлагаем

• Полностью удаленная работа, график 2/2 или гибкий (обсуждается на собеседовании).
• Полноценное обучение по продукту и стандартам сервиса бренда.
• Стабильная оплата — 45 000 рублей фиксированная + бонусы.

Специалист по обслуживанию клиентов в «Parfum&Cosmetics» — это не просто работа, а возможность стать частью команды, которая заботится о своих клиентах и создает уникальные продукты. Если вы готовы к новым вызовам и хотите развиваться в бьюти-индустрии, мы ждем вас!