Специалист по технической поддержке АТМ (удалённо)@ Bitcoindepot
О позиции
Мы ищем Специалиста по технической поддержке АТМ для удалённой работы в компании Bitcoindepot. Ваша задача будет заключаться в поддержке и обслуживании наших АТМ, обеспечивая их бесперебойную работу и высокое качество обслуживания пользователей.
Чем вы будете заниматься
- Проводить запланированные ежедневные проверки нашего программного обеспечения и оборудования АТМ, выявляя потребности в обслуживании.
- Обрабатывать внутренние и внешние запросы для поддержки работы АТМ и потребностей пользователей.
- Эффективно диагностировать аппаратные и программные проблемы и открывать сервисные вызовы по мере необходимости.
- Управлять сервисными вызовами, назначенными провайдерам, до завершения в соответствии с основным сервисным соглашением и KPI компании.
- Проверять углы камер АТМ на соответствие требованиям регуляторов.
- Анализировать производительность АТМ для выявления хронических проблем и проводить анализ причин для восстановления оптимального времени работы.
- Поддерживать связь с клиентами для поддержания делового партнерства и предотвращения эскалаций.
- Вносить рекомендации по улучшению эффективности в команде и/или межфункциональных отделах.
- Помогать другим членам команды и выполнять другие обязанности по мере необходимости.
Требования
- Минимум один год опыта работы в техническом обслуживании АТМ в полевых условиях или в колл-центре.
- Предпочтительно знание замков Kaba Mas на рабочем уровне.
- Промежуточные или более высокие знания Microsoft Excel и/или Google Sheets.
- Способность управлять несколькими приоритетными задачами и изменять приоритеты в быстро меняющейся среде.
- Сильные профессиональные навыки коммуникации как устно, так и письменно.
- Базовое понимание криптовалют.
Что мы предлагаем
- Конкурентоспособная зарплата от $54K до $102K в год, что составляет от $4500 до $8500 в месяц.
- Гибкий график работы и возможность удалённой работы.
- Поддержка профессионального роста и развития.
- Доступ к современным инструментам и технологиям.
- Дружелюбная и поддерживающая команда.
Вакансия предлагает интересную возможность в области технической поддержки АТМ с конкурентоспособной зарплатой. Однако, требования к опыту могут ограничить круг кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Знание технологий обслуживания АТМ, включая диагностику и устранение неисправностей, а также опыт работы с программным обеспечением для мониторинга производительности АТМ.
Способность эффективно управлять временем и приоритетами, работая удалённо, что позволяет успешно справляться с множеством запросов от клиентов и поддерживать высокий уровень обслуживания.
Умение анализировать данные в Microsoft Excel и Google Sheets для создания отчетов о производительности АТМ и выявления трендов в запросах пользователей.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости FinTech
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев