О позиции
Компания Ozon ищет специалиста поддержки клиентов для работы удалённо. Ваша задача будет заключаться в обработке входящих обращений клиентов и взаимодействии с другими командами. Это отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в сфере клиентского сервиса.
Чем вы будете заниматься
- Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon;
- Взаимодействовать со смежными командами для решения проблем;
- Анализировать запросы и систематизировать проблематику;
- Предоставлять качественную обратную связь клиентам;
- Участвовать в обучении новых сотрудников.
Требования
- Наличие ПК или ноутбука с ОС Windows 10 или MAC 12 и выше;
- Смартфон для доступа к рабочим сервисам;
- Стабильный интернет и тихое место для работы;
- Коммуникабельность и желание помогать людям;
- Опыт работы в клиентском сервисе будет плюсом.
Что мы предлагаем
- Заработная плата от 27 100 до 70 000 рублей;
- Полностью удалённая работа с плавающим графиком;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Бесплатное обучение и возможность карьерного роста;
- ДМС и другие социальные гарантии.
Если вы хотите стать частью нашей команды и развиваться в сфере поддержки клиентов, присылайте свои резюме!
Вакансия предлагает стабильный доход и возможность удалённой работы. Однако, описание вакансии могло бы быть более детальным.
Кто здесь добьётся успеха
Умение работать с инструментами CRM, такими как Bitrix24 или Salesforce, для эффективного управления обращениями клиентов.
Самостоятельность и высокая организованность, позволяющие успешно выполнять задачи в удалённом формате без постоянного контроля со стороны руководства.
Аналитическое мышление для выявления закономерностей в запросах клиентов и разработки предложений по улучшению клиентского сервиса.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев