Специалист техподдержки — помощь пользователям и курьерам@ Я-Лавка
О позиции
Вакансия специалиста техподдержки удалённо в Я-Лавку. Вы будете помогать пользователям и курьерам, оперативно решая вопросы по заказам и доставке. Это отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в сфере клиентского сервиса.
Чем вы будете заниматься
- Помощь пользователям и курьерам в чате приложения.
- Оперативное решение вопросов по заказам, доставке и продуктам.
- Поддержка пользователей в процессе использования приложения.
- Сбор обратной связи для улучшения сервиса.
- Ведение отчетности по обращениям.
Требования
- Возраст 18+.
- Наличие смартфона или ПК и стабильного интернета.
- Коммуникабельность и желание помогать людям.
- Опыт работы в техподдержке будет плюсом.
Будет плюсом
- Опыт работы с клиентами.
- Знание основ работы с приложениями.
Что мы предлагаем
- Стабильные выплаты от 40 000 до 55 000 ₽/мес.
- Полностью удалённая работа.
- Бесплатное обучение.
- Гибкий график работы.
- Дружный коллектив и поддержка на всех этапах.
Вакансия предлагает стабильную зарплату и возможность удалённой работы, что делает её привлекательной для соискателей. Однако, отсутствие информации о компании может вызвать некоторые сомнения.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро адаптироваться к новым технологиям, таким как системы управления заказами и CRM, для эффективного решения проблем клиентов.
Высокий уровень эмпатии и навыков активного слушания, что позволяет глубже понять потребности пользователей и курьеров в стрессовых ситуациях.
Умение работать в условиях удаленного взаимодействия, включая использование инструментов для коммуникации (например, Slack, Zoom) и управления задачами (например, Trello, Asana).
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев