О позиции
Мы ищем Support Manager для работы в международной компании в сфере iGaming. Эта позиция предлагает возможность развиваться в динамичной и интересной среде, обеспечивая поддержку пользователям в гемблинг-индустрии. Если вы хотите стать частью сильной саппорт-команды и работать с продуктом, который меняет рынок, присоединяйтесь к нам!
Чем вы будете заниматься
- Обработка входящих запросов пользователей через чаты, email и мессенджеры;
- Работа с платежами, бонусами и аккаунтами игроков;
- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и лояльности пользователей;
- Быстрое и качественное решение запросов с фокусом на результат;
- Взаимодействие с другими отделами для решения нестандартных кейсов.
Требования
- Опыт работы от 6 месяцев в поддержке iGaming или gambling-проекта;
- Уверенное владение английским языком (письменно и устно);
- Понимание процессов клиентской поддержки в гемблинге;
- Опыт работы с платежами, верификацией и бонусами;
- Навыки работы в CRM-системах (LiveChat, HelpDesk, Zendesk и т.д.);
- Стрессоустойчивость и умение работать с разными типами клиентов;
- Клиентоориентированность и ответственность.
Будет плюсом
- Опыт работы с международными рынками;
- Понимание KPI в саппорте.
Что мы предлагаем
- Конкурентоспособная зарплата, обсуждаемая на собеседовании;
- Возможность работать удалённо;
- Динамичная команда и интересные задачи;
- Возможности для профессионального роста;
- Гибкий график работы.
Если вы готовы к новым вызовам и хотите развиваться в сфере iGaming, пишите нам на @meyakov!
Вакансия предлагает интересные условия работы в iGaming, но отсутствует конкретная информация о зарплате. Общие требования и обязанности ясны.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание гемблинг-индустрии и опыт работы с CRM-системами, такими как Zendesk или Freshdesk, что позволяет эффективно управлять запросами клиентов.
Способность к быстрой адаптации в удаленной рабочей среде, с высоким уровнем самоорганизации и навыками тайм-менеджмента для обеспечения качественной поддержки в условиях многозадачности.
Опыт работы с процессами обработки платежей и знание специфики клиентских запросов в сфере iGaming, что позволяет минимизировать время решения проблем и повышать уровень удовлетворенности клиентов.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости iGaming
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев