Ведущий специалист по управлению клиентским опытом — интеграция сервиса в

О позиции

Ведущий специалист по управлению клиентским опытом удалённо. Ваша задача — интегрировать клиентский сервис в бизнес-процессы компании, обеспечивая эффективную коммуникацию и согласованность действий внутри команды. Вы будете проводить анализ данных для принятия управленческих решений, что позволит улучшить клиентский опыт и повысить удовлетворённость клиентов.

Чем вы будете заниматься

• Обеспечивать эффективную коммуникацию и согласованность действий внутри команды.
• Проводить анализ данных для принятия управленческих решений.
• Интегрировать клиентский сервис в бизнес-процессы.
• Увязывать клиентский сервис с ключевыми бизнес-метриками.
• Работать над улучшением клиентского опыта.

Требования

• Высшее образование в области социологии, менеджмента, маркетинга, экономики или смежных областях.
• Опыт работы в сфере управления клиентским опытом, проектного управления или клиентского сервиса от 2 лет.
• Навыки анализа данных и принятия решений на их основе.
• Способность к эффективной коммуникации и работе в команде.
• Знание современных инструментов и методик управления клиентским опытом.

Будет плюсом

• Опыт работы с CRM-системами.
• Знание английского языка на техническом уровне.
• Опыт работы в международных компаниях.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата по результатам собеседования.
• Возможность удалённой работы.
• Гибкий график работы.
• Доступ к обучающим материалам и курсам.
• Дружелюбная команда и поддержка в профессиональном развитии.