VIP Account Manager — VIP Management

О позиции

Вакансия VIP Account Manager удалённо предполагает работу с высокоценными клиентами в сфере iGaming. Основная задача — развитие долгосрочных отношений с VIP-игроками, повышение retention и рост LTV. Если у вас есть опыт в данной области и вы готовы к гибкому графику, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Чем вы будете заниматься

• Выстраивать долгосрочные отношения с VIP-клиентами через chat, email и звонки.
• Работать над retention, реактивацией и снижением churn.
• Создавать персонализированные бонусы, офферы и промо-кампании.
• Анализировать поведение игроков через CRM и внутреннюю аналитику.
• Взаимодействовать с CRM, Payments, Marketing и Risk командами для улучшения клиентского опыта.

Требования

• Опыт работы в VIP / Retention роли в iGaming (casino / sportsbook).
• Обязателен опыт работы с LATAM рынком.
• Испанский — C1+ (обязательно).
• Сильные коммуникативные навыки и опыт работы с VIP-клиентами.
• Умение анализировать player data и выстраивать персонализированные стратегии.
• Готовность к гибкому графику, сменам и работе в выходные.

Будет плюсом

• Опыт работы с различными CRM-системами.
• Знание английского языка на разговорном уровне.
• Опыт в создании маркетинговых кампаний для VIP-клиентов.

Что мы предлагаем

• Конкурентная зарплата от $2500 до $4500 в месяц.
• Удалённая работа с гибким графиком.
• Возможности для карьерного роста и развития.
• Работа в динамичной команде профессионалов.
• Доступ к обучающим материалам и курсам.