Менеджер по работе с клиентами — SaaS и аналитика@ AlphaSense

О позиции

Компания AlphaSense, занимающаяся рыночной аналитикой, ищет Менеджера по работе с клиентами (Customer Success Manager) на удалённую работу. Ваша задача будет заключаться в поддержании и развитии отношений с клиентами, а также в обеспечении их успеха при использовании нашего SaaS-продукта. Вы будете работать с данными и аналитикой, чтобы помочь клиентам максимально эффективно использовать наши решения.

Чем вы будете заниматься

• Поддержка клиентов на всех этапах их взаимодействия с продуктом.
• Анализ потребностей клиентов и предоставление рекомендаций по улучшению их опыта.
• Обучение клиентов использованию платформы и её функционала.
• Сбор обратной связи от клиентов для улучшения продукта.
• Работа с командой продаж для увеличения уровня удержания клиентов.

Требования

• Опыт работы в роли Менеджера по работе с клиентами не менее 2 лет.
• Знание SaaS-продуктов и рыночной аналитики.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с данными.
• Способность к решению проблем и проактивный подход к работе.
• Знание английского языка на высоком уровне.

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере аналитики или маркетинга.
• Знание дополнительных языков.
• Опыт работы с CRM-системами.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная заработная плата от $2000 до $3500 в месяц.
• Гибкий график работы и возможность работать удалённо.
• Доступ к обучающим ресурсам и курсам.
• Дружелюбная команда и поддержка в профессиональном росте.
• Участие в корпоративных мероприятиях и командах.