Модератор чата — Chat Management
О позиции
Открыта вакансия модератора чата. Вы будете работать удалённо, поддерживая порядок в чате и отвечая на входящие сообщения. Обучение предоставляется, поэтому опыт не обязателен.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать на входящие сообщения по готовым шаблонам;
- Поддерживать порядок в чате;
- Передавать обращения при необходимости;
- Выполнять простые задачи по инструкции.
Требования
- Ответственность и внимательность;
- Готовность обучаться;
- Умение работать в команде;
- Базовые навыки работы с компьютером.
Будет плюсом
- Опыт работы в сфере поддержки клиентов;
- Знание основ работы с чатами и мессенджерами.
Что мы предлагаем
- Удалённая работа с гибким графиком;
- Обучение и поддержку на старте;
- Стабильная оплата и возможность роста;
- Дополнительное преимущество для клиентов ВТБ Банка — +10% к бонусным начислениям.
Вакансия предлагает удалённую работу с гибким графиком и возможностью обучения. Условия выглядят привлекательными, но отсутствие указания на зарплату может вызывать вопросы.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро реагировать на запросы клиентов, используя инструменты управления чатом, такие как Zendesk или LiveChat.
Организованность и внимательность к деталям, что позволяет поддерживать порядок в чате и следовать установленным шаблонам ответов.
Готовность к обучению и адаптации к новым инструментам и процессам, что важно для успешной работы в удалённой среде.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев