Настройка Zoho Desk и Sales IQ для улучшения поддержки клиентов

О позиции

Мы ищем опытного специалиста для настройки Zoho Desk и Sales IQ с целью улучшения поддержки клиентов. Ваша задача — наладить работу системы, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания.

Чем вы будете заниматься

• Настройка поддержки по электронной почте, живому чату и WhatsApp в Zoho Desk.
• Включение автоматических ответов и управление заявками для электронной почты.
• Оптимизация процессов поддержки клиентов через различные каналы.
• Работа с командой для интеграции новых функций в систему.
• Обучение сотрудников использованию новых инструментов и функций.

Требования

• Опыт работы с Zoho Desk и Sales IQ.
• Знание настройки нескольких каналов поддержки клиентов.
• Сильное понимание систем автоматических ответов и управления заявками.
• Способность работать в команде и обучать других.
• Хорошие коммуникативные навыки.

Будет плюсом

• Опыт работы в CRM-системах.
• Знание PHP и Salesforce.com.
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.

Что мы предлагаем

• Гибкий график работы.
• Удалённая работа из любой точки мира.
• Конкурентоспособная оплата труда.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Работа в дружной команде.