Онлайн-консультант — поддержка клиентов в интернет-магазине@ Российский бренд косметики
О позиции
В компанию, занимающуюся производством инновационной уходовой косметики, требуется онлайн-консультант для поддержки клиентов. Мы создаем продукты, которые любят миллионы, и сейчас расширяем нашу онлайн-поддержку. Ваша задача — общаться с покупательницами нашего интернет-магазина и помогать им с оформлением заказов.
Чем вы будете заниматься
- Помогать клиентам в текстовом чате (на сайте и в мессенджерах) с оформлением заказов;
- Отвечать на простые вопросы о наличии товаров, сроках доставки или действующих акциях;
- Передавать отзывы и пожелания покупателей в отдел качества.
Требования
- Стабильный интернет, наличие ПК или ноутбука для работы;
- Грамотная письменная речь, доброжелательность и желание помогать людям;
- Внимательность при заполнении простых форм.
Что мы предлагаем
- Доход: 35 000р. - 55 000р. (в зависимости от смен);
- Полностью удаленная работа, не выходя из дома;
- Удобные смены на выбор (утром, днем или вечером), которые легко впишутся в ваш привычный домашний ритм и быт;
- Заботливое введение в работу с нуля (покажем, как устроены чаты, всему научим за пару дней).
Если вы ищете возможность работать онлайн и хотите стать частью нашей дружной команды, присоединяйтесь к нам!
Вакансия предлагает хорошие условия для начинающих специалистов. Удаленная работа и гибкий график делают её привлекательной. Однако, отсутствие информации о компании может вызывать вопросы у кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Умение быстро адаптироваться к новым инструментам для поддержки клиентов, таким как Zendesk или LiveChat, чтобы эффективно решать запросы клиентов.
Способность работать самостоятельно в удаленном режиме, управляя своим временем и задачами, чтобы обеспечить оперативный ответ на запросы клиентов.
Опыт работы с клиентами в сфере онлайн-торговли, что позволяет понимать потребности и ожидания покупателей в контексте косметических продуктов.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев