Quality Analyst — Quality Assurance@ Tech Mahindra
О позиции
Компания Tech Mahindra ищет Quality Analyst для работы удалённо. Ваша задача будет заключаться в мониторинге взаимодействий и проверке качества результатов. Вы будете проводить calibration и training sessions для QA-партнёров, обучать и сертифицировать новых IQA/VQA, а также готовить quality reports и dashboards. Ваша работа будет важна для достижения целей по RCA, CSAT и first call resolution.
Чем вы будете заниматься
- Мониторинг взаимодействий и проверка качества результатов.
- Проведение calibration/training sessions для QA-партнёров.
- Обучение и сертификация новых IQA/VQA.
- Подготовка quality reports и dashboards.
- Помощь в достижении целей по RCA, CSAT и first call resolution.
Требования
- Свободное владение русским и английским языками.
- Сильные аналитические навыки.
- Знание Google Suite на уровне intermediate.
- Минимум 2 года опыта в QA.
- Минимум 6 месяцев релевантного опыта в customer service inbound/outbound.
Что мы предлагаем
- Полная занятость, график 5/2.
- Медицинская и стоматологическая страховка с первого дня.
- Другие бонусы.
- Возможность работать в международной команде.
- Развитие профессиональных навыков в области QA.
Вакансия Quality Analyst в Tech Mahindra предлагает интересные задачи и хорошие условия. Однако, отсутствие указания зарплаты может вызывать вопросы. В целом, вакансия выглядит привлекательно для начинающих специалистов в области QA.
Кто здесь добьётся успеха
Способность к аналитическому мышлению с акцентом на качество, используя Google Suite для анализа данных и подготовки отчетов.
Проактивный подход к обучению и сертификации новых сотрудников, с опытом проведения тренингов и калибровок для QA-партнеров.
Умение работать в удалённом режиме, ориентируясь на сроки и качество выполнения задач, с высокой степенью самодисциплины.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости IT Services
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев