Руководитель клиентской службы — автобизнес и контроль качества@ Авилон АГ

О позиции

Компания Авилон АГ ищет Руководителя клиентской службы в автобизнесе. Ваша задача будет заключаться в организации и контроле работы отдела, включая мастеров-консультантов и администраторов сервис-бюро. Вы будете отвечать за урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами и контроль выполнения показателей по прибыльности и удовлетворённости клиентов.

Чем вы будете заниматься

• Организация и контроль работы отдела, включая мастеров-консультантов и администраторов сервис-бюро.
• Контроль ведения записи для обеспечения загрузки СТОА.
• Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.
• Контроль выполнения показателей по прибыльности.
• Контроль выполнения показателей по удовлетворённости клиентов.
• Контроль выполнения индивидуальных планов и показателей эффективности отдела.
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов.
• Организация и ведение документооборота и баз данных по стандартам компании.
• Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников.
• Плотная работа с импортерами.

Требования

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы на руководящей должности в дилерской сети.
• Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат.
• Уверенное владение 1С.

Что мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Заработная плата до 170 000 рублей в месяц.
• Работа в стабильной компании с хорошими условиями труда.
• Возможности для профессионального роста и развития.