Руководитель контакт-центра — управление командой и оптимизация процессов

О позиции

Вакансия на должность Руководителя контакт-центра удалённо. Вы будете отвечать за контроль и анализ ключевых метрик, улучшение показателей и стабильную работу центра. Эта роль требует управления командой и оптимизации процессов для достижения высоких результатов.

Чем вы будете заниматься

• Контроль и анализ ключевых метрик контакт-центра.
• Улучшение показателей и обеспечение стабильной работы центра.
• Мотивация сотрудников и развитие команды.
• Работа с большим потоком информации.
• Планирование масштабирования и адаптация процессов.
• Постоянное обучение и повышение квалификации.

Требования

• Опыт руководства командой от 1 года.
• Знание Excel на уровне уверенного пользователя.
• Умение мотивировать и развивать сотрудников.
• Готовность работать в динамичной среде.
• Ответственность и организованность.

Что мы предлагаем

• Возможности для профессионального роста и обучения.
• Удаленный формат работы.
• Обучение и помощь в адаптации с первых дней.