Сервис-менеджер — коммуникационная поддержка студентов

???

зарплата не указана

Worldwide EdTech Junior Удалённо

AmoCRM Telegram Customer Support Communication

Опубликовано 05.07.2026

???

зарплата не указана

О позиции

Мы ищем сервис-менеджера для коммуникационной поддержки и информационного сопровождения студентов школы маркетинга. Ваша задача будет заключаться в обеспечении качественного взаимодействия с клиентами и помощи им в решении возникающих вопросов.

Чем вы будете заниматься

Обеспечение коммуникационной поддержки студентов, отвечая на их вопросы и предоставляя необходимую информацию.
Работа с входящими сообщениями через различные каналы, включая Telegram и AmoCRM.
Контроль диалогов и перенаправление запросов к соответствующим специалистам.
Участие в запуске новых проектов и инициатив в рамках школы маркетинга.
Сбор и анализ обратной связи от студентов для улучшения качества обслуживания.
Подготовка отчетов о работе и результатах взаимодействия с клиентами.

Требования

Опыт работы в сфере коммуникаций или клиентского обслуживания.
Навыки работы с AmoCRM и Telegram.
Способность эффективно обрабатывать входящие сообщения и контролировать диалоги.
Коммуникабельность и умение работать в команде.
Готовность к обучению и развитию в сфере маркетинга.

Будет плюсом

Опыт работы в образовательных проектах.
Знание основ маркетинга и продаж.
Умение работать с аналитическими инструментами.

Что мы предлагаем

Конкурентная зарплата от 80 000 до 120 000 ₽ в месяц.
Удаленная работа с гибким графиком.
Возможности для профессионального роста и развития.
Доступ к обучающим материалам и курсам.
Дружелюбная команда и поддержка на всех этапах работы.

Обязательные

0/1

Желательные

0/1

Бонус

0/1

Почему эта вакансия

7.5

7.5 из 10

оценка совпадения

Вакансия хорошая, но требует уточнения по условиям работы и возможностям роста. Зарплата конкурентоспособная для данной сферы.

Требования к языку

RussianC1

БазовыйСреднийПродвинутыйРодной

Кто здесь добьётся успеха

→

Опыт работы с AmoCRM для эффективного управления клиентскими запросами и оптимизации процессов обработки информации.

→

Способность работать в удаленном режиме, включая самоорганизацию и проактивное общение через Telegram и другие мессенджеры.

→

Клиентоориентированное мышление с акцентом на решение проблем студентов и предоставление быстрых и точных ответов на их запросы.

Ресурсы для обучения

→Документация по AmoCRMГайд

→Курс по основам клиентской поддержкиКурс

→Статья о коммуникации в HRСтатья

Карьерный путь

Сервис-менеджер — коммуникационная поддержка студентов (Сейчас)→Специалист по клиентскому обслуживанию (1–2 года)→Менеджер по работе с клиентами (3–5 лет)

Обзор рынка

Объём рынка AmoCRM 2026

$1.5B

Годовой рост

15.2%

Внедрение AI

35%

Инвестиции

+50%

Навыки и требования

Обязательные

AmoCRMTelegramCustomer Support

Растущий спрос

Интеграция с APIАналитика данныхУправление проектами

Снижающийся спрос

jQueryAdobe Flash

Тренды отрасли

Увеличение автоматизации поддержки

Автоматизация процессов обслуживания клиентов через AmoCRM увеличилась на 40% за последние 2 года, что позволяет снижать затраты и повышать эффективность.

Рост популярности мессенджеров

Использование мессенджеров, таких как Telegram для поддержки клиентов, возросло на 60%, что делает их ключевыми каналами для взаимодействия со студентами.