Специалист чат поддержки покупателей (маркетплейсы)

О позиции

Мы ищем специалиста чат поддержки покупателей для маркетплейсов, который будет работать удалённо. Эта вакансия подходит для тех, кто хочет начать карьеру в сфере клиентской поддержки без предварительного опыта. Вы будете частью команды, которая помогает покупателям решать их вопросы и проблемы, связанные с покупками на таких платформах, как Wildberries и Ozon.

Чем вы будете заниматься

• Отвечать на входящие сообщения от покупателей в чате, предоставляя консультации и помощь в решении технических проблем.
• Оформлять заявки и помогать пользователям в процессе покупки.
• Передавать сложные задачи и вопросы другим специалистам для дальнейшего решения.
• Работать в графике 4/3, рабочие часы согласовываются.
• Не будет никаких исходящих или входящих звонков, только работа в чате.
• Обучение и поддержка будут предоставлены на старте и в процессе работы.

Требования

• Возраст от 18 лет и наличие гражданства РФ.
• Желание работать и развиваться в сфере клиентской поддержки.
• Отсутствие опыта не является преградой, так как предусмотрено обучение.

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере клиентской поддержки (но не обязателен).
• Знание основ работы с маркетплейсами.

Что мы предлагаем

• Заработная плата в среднем 60.000-80.000₽ с возможностью увеличения при хороших показателях.
• Оклад + 2% от заявки + бонусы.
• Удалённый формат работы с гибким графиком.
• Обучение и поддержка на старте и в процессе работы.
• Дружелюбная команда и возможность карьерного роста.