О позиции
Международный iGaming-проект ищет специалиста колл-центра с немецким языком для работы с удержанием клиентов. Ваша задача — предотвратить отток клиентов и обеспечить высокий уровень сервиса.
Чем вы будете заниматься
- Исходящие звонки по теплой клиентской базе для предотвращения оттока.
- Предложение персональных условий, бонусов и решение вопросов игроков.
- Работа с претензиями и перевод негатива в позитивное русло.
- Ведение истории взаимодействия в CRM.
Требования
- Опыт в колл-центрах или продажах от 1 года (iGaming-бэкграунд — огромный плюс).
- Немецкий язык на уровне B2+ (обязательно).
- Русский или английский язык от B2 для внутренних коммуникаций.
- Готовность к вечернему/ночному графику: с 15:00 до 23:00 или с 19:00 до 04:00 (GMT+3).
Будет плюсом
- Опыт работы в сфере iGaming.
- Знание дополнительных языков.
Что мы предлагаем
- 100% удаленный формат работы.
- Пакет ДМС и компенсация затрат на спорт, английский или обучение.
- Бонусы за рефералов и подарки к личным праздникам.
- Отсутствие микроменеджмента и прозрачный трекер развития.
Вакансия предлагает интересные условия для специалистов колл-центра с немецким языком. Удалённый формат и хорошие бонусы делают её привлекательной.
Кто здесь добьётся успеха
Владение немецким языком на уровне не ниже B2, что позволяет уверенно общаться с клиентами и предлагать решения их запросов.
Опыт работы с CRM-системами, такими как Salesforce или HubSpot, что помогает эффективно управлять клиентскими данными и отслеживать взаимодействия.
Способность работать самостоятельно в удаленном режиме, проявляя инициативу и ответственность за выполнение поставленных задач.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости iGaming
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев