Специалист по антифроду — работа с цифровыми мошенническими инцидентами

О позиции

Мы ищем специалиста по антифроду, который будет работать удалённо с мошенническими цифровыми объектами. Ваша задача будет заключаться в анализе материалов, формировании доказательной базы и подаче обоснованных жалоб на блокировку через официальные каналы. Вы будете работать с ИИ-агентом для ускорения анализа, подготовки шаблонов и автоматизации рутинных задач.

Чем вы будете заниматься

• Обработка заявок по подозрительным и мошенническим аккаунтам, сайтам, доменам, email-адресам и страницам в социальных сетях;
• Проверка предоставленных данных и структурирование доказательств;
• Подготовка корректных обращений в abuse, support, trust & safety, compliance и legal departments;
• Отправка жалоб через официальные формы, email-каналы или кабинеты поддержки платформ;
• Работа с ИИ-агентом для анализа, генерации черновиков жалоб, классификации кейсов и автоматизации рутинных действий;
• Использование AI-assisted development для создания простых внутренних инструментов автоматизации;
• Настройка автоматизации для подготовки шаблонов жалоб, заполнения таблиц, трекинга статусов и генерации отчётов;
• Ведение трекинга по каждому кейсу: дата обращения, платформа, статус, ответ поддержки, результат;
• Подготовка повторных обращений при необходимости;
• Соблюдение правил платформ, законодательства и внутренних регламентов компании.

Требования

• Грамотный русский язык, желательно знание английского для обращений в международные сервисы;
• Внимательность к деталям и умение работать с доказательной информацией;
• Базовое понимание антифрода, OSINT, цифровой безопасности или модерации контента;
• Опыт работы с Google Sheets, Excel, CRM или таск-трекерами;
• Умение ясно и профессионально формулировать обращения в службы поддержки;
• Понимание принципов работы жалоб в социальных сетях, мессенджерах, маркетплейсах, хостинг-провайдерах и email-сервисах;
• Базовые навыки вайбкодинга / AI-assisted coding;
• Понимание логики API, веб-форм, таблиц, переменных, условий, статусов и простых сценариев автоматизации;
• Умение описывать задачу ИИ-агенту, тестировать результат, проверять ошибки и доводить решение до рабочего состояния;
• Ответственность, конфиденциальность и соблюдение этических норм.

Будет плюсом

• Опыт в Trust & Safety, Anti-Fraud, Abuse Operations, Cybersecurity, OSINT или модерации;
• Опыт работы с Telegram, Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp;
• Опыт использования ИИ-инструментов для анализа данных;
• Опыт работы с Cursor, ChatGPT, Claude, GitHub Copilot;
• Базовое понимание Python, JavaScript, HTML/CSS;
• Опыт создания внутренних мини-инструментов;
• Знание английского языка на уровне, достаточном для деловой переписки.

Что мы предлагаем

• Удалённый формат работы;
• Частичная занятость;
• Оплата по договорённости: фиксированная ставка, почасовая оплата или оплата за обработанный кейс;
• Предоставляем инструкции, шаблоны обращений и доступ к ИИ-агенту;
• Возможна долгосрочная работа при качественном выполнении задач.