Специалист службы поддержки — работа с пользователями в чате
О позиции
Мы ищем специалиста службы поддержки, который будет работать удалённо и отвечать на обращения пользователей в чате. Ваша задача — помогать клиентам, консультируя их по готовым инструкциям и решая типовые вопросы. Специалист службы поддержки будет передавать сложные обращения профильным специалистам.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать на обращения пользователей в чате;
- Консультировать по готовым инструкциям;
- Помогать в решении типовых вопросов;
- Передавать сложные обращения профильным специалистам.
Требования
- Возраст 18+;
- Гражданство РФ;
- Грамотная письменная речь;
- Внимательность и ответственность.
Что мы предлагаем
- Доход 75 000–120 000 руб.;
- Полностью удалённая работа;
- Гибкий график;
- Обучение с нуля;
- Поддержка наставника;
- Стабильный поток задач;
- Без звонков.
Вакансия предлагает стабильный доход и гибкий график, что делает её привлекательной для начинающих специалистов. Однако, отсутствуют конкретные требования к навыкам и опыту.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро осваивать новые технологии и инструменты для поддержки пользователей, такие как CRM-системы (например, Zendesk или Freshdesk).
Умение работать в удалённом формате, включая самодисциплину и хорошие навыки управления временем, чтобы эффективно справляться с многозадачностью.
Опыт работы с типовыми вопросами пользователей и готовность следовать установленным инструкциям для решения проблем, что особенно важно на начальном уровне.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев