О позиции
Мы ищем специалиста службы поддержки, который будет работать удалённо и помогать пользователям в решении их вопросов через чат. Ваша задача — отвечать на обращения пользователей, консультировать по готовым инструкциям и передавать сложные обращения профильным специалистам.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать на обращения пользователей в чате;
- Консультировать по готовым инструкциям;
- Помогать в решении типовых вопросов;
- Передавать сложные обращения профильным специалистам;
- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.
Требования
- Возраст 18+;
- Гражданство РФ;
- Грамотная письменная речь;
- Внимательность и ответственность;
- Желание обучаться и развиваться в сфере клиентского сервиса.
Что мы предлагаем
- Доход от 75 000 до 120 000 рублей;
- Полностью удалённая работа;
- Гибкий график;
- Обучение с нуля;
- Поддержка наставника;
- Стабильный поток задач;
- Работа без звонков.
Вакансия предлагает конкурентоспособную зарплату и гибкие условия работы. Однако, описание вакансии могло бы быть более подробным.
Кто здесь добьётся успеха
Умение быстро и эффективно решать проблемы пользователей, используя инструменты поддержки, такие как Zendesk или Freshdesk.
Способность работать самостоятельно в удалённом режиме, проявляя инициативу и организованность в управлении временем.
Знание основ технической поддержки и понимание работы с чат-ботами для автоматизации ответов на типовые вопросы.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Tech Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев