Специалист технической поддержки@ Greenway Global

О позиции

Компания «Greenway Global» ищет Специалиста технической поддержки для работы удалённо. Ваша задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня технической поддержки клиентов, что включает в себя решение проблем и предоставление консультаций по продуктам компании. Вы будете работать в команде профессионалов, стремящихся к улучшению качества обслуживания и повышению удовлетворенности клиентов.

Чем вы будете заниматься

• Обеспечение технической поддержки клиентам по телефону и электронной почте.
• Диагностика и решение технических проблем, возникающих у пользователей.
• Создание и обновление документации по продуктам и процессам.
• Взаимодействие с другими отделами для решения сложных вопросов.
• Участие в обучении новых сотрудников и обмене знаниями с командой.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.
• Знание основ работы с компьютерными системами и сетями.
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность к быстрому обучению и адаптации к новым технологиям.
• Знание английского языка на техническом уровне будет плюсом.

Будет плюсом

• Опыт работы с CRM-системами.
• Знание языков программирования (например, Python, Java) для более глубокого понимания продуктов.
• Опыт работы в IT-компании.

Что мы предлагаем

• Заработная плата от 60 000 ₽ в месяц.
• Удалённая работа с гибким графиком.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Доступ к обучающим ресурсам и курсам.
• Дружелюбная команда и поддержка коллег.