UX Researcher — исследование клиентских потребностей@ SkillStaff

О позиции

В команде SkillStaff открыта вакансия UX Researcher (Middle+/Senior) для долгосрочного проекта в сфере финтеха. Вы будете заниматься исследованием клиентских потребностей и оптимизацией клиентского опыта на основе качественных UX-исследований. Основная задача — выявление точек роста продуктов и улучшение клиентских путей.

Чем вы будете заниматься

• Проводить качественные и количественные UX-исследования.
• Изучать потребности пользователей и проектировать клиентские сценарии.
• Исследовать и оптимизировать клиентские пути (Customer Journey).
• Формировать исследовательские гипотезы и оценивать эффективность продуктовых решений.
• Использовать различные методы исследований: глубинные интервью, опросы, полевые исследования, eye-tracking и другие.
• Создавать артефакты исследований: CJM, аналитические материалы, описание проблемных зон и рекомендации.
• Проводить воркшопы и помогать продуктовым командам принимать решения на основе данных.
• Консультировать команды по проведению UX-исследований и развитию исследовательской культуры.

Требования

• Опыт работы UX Researcher от 3 лет.
• Сильная экспертиза именно в UX Research (не CX, не Product Management, не системная/бизнес-аналитика).
• Опыт проведения полного цикла исследований: от постановки гипотез до презентации результатов.
• Понимание процессов работы в крупных продуктовых компаниях или корпорациях.
• Навыки построения CJM, проведения интервью, опросов и анализа пользовательского поведения.

Будет плюсом

• Опыт работы с современными исследовательскими инструментами и лабораторией UX-исследований.
• Умение работать в команде и делиться знаниями с коллегами.

Что мы предлагаем

• Заработная плата до 328 000 ₽ на руки, обсуждается по итогам интервью.
• Гибридный формат работы в Москве.
• Долгосрочный проект с возможностью профессионального роста.
• Современные инструменты для работы и исследования.
• Дружелюбная команда и поддержка в развитии исследовательской культуры.
• Возможность проводить воркшопы и делиться опытом с коллегами.

Если вы любите докапываться до истинных потребностей пользователей и хотите развивать UX в финтехе, присоединяйтесь к нашей команде!