Чат-менеджер для поддержки пользователей Яндекса@ Яндекс
О позиции
Приглашаем в команду чат-менеджера для поддержки пользователей сервисов Яндекса. Это отличная возможность для тех, кто хочет работать удаленно и развиваться в сфере клиентского сервиса.
Чем вы будете заниматься
- Общение с пользователями сервисов Яндекса в чате.
- Консультирование по вопросам работы сервисов.
- Помощь в решении несложных обращений по готовым инструкциям.
- Передача сложных запросов профильным специалистам.
- Соблюдение стандартов качества обслуживания.
Требования
- Возраст от 18 лет.
- Гражданство Российской Федерации.
- Грамотная письменная речь.
- Внимательность, ответственность и умение работать с текстом.
- Опыт работы не обязателен — всему обучим.
Что мы предлагаем
- Оклад 65 000 ₽ + бонусы.
- Полностью удаленный формат работы.
- Гибкий график.
- Обучение перед началом работы.
- Поддержку на этапе адаптации.
- Возможность профессионального роста.
Если вам нравится помогать людям и вы умеете грамотно излагать мысли, будем рады видеть вас в нашей команде!
Вакансия предлагает стабильный доход и возможность удаленной работы. Однако, отсутствие информации о карьерном росте и развитии может быть недостатком.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро осваивать новые технологии и сервисы Яндекса, такие как Яндекс.Почта и Яндекс.Диск, для эффективного консультирования пользователей.
Высокий уровень самоорганизации и ответственности, что особенно важно для удаленной работы, где требуется самостоятельно управлять временем и задачами.
Опыт работы с системами поддержки клиентов (например, Zendesk или аналогичные), что поможет в быстром решении запросов пользователей и соблюдении стандартов качества.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Tech Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев