Комьюнити-специалист@ Spets

О позиции

Мы ищем комьюнити-менеджера, который будет работать с брендом SPETS — системой экспертных решений для заботы о питомцах. Это удалённая работа, где вы сможете внести свой вклад в развитие нашего продукта, который уже зарекомендовал себя на рынке и активно продаётся через e-commerce и федеральные сети.

Чем вы будете заниматься

• Работать с сообщениями и комментариями во всех социальных сетях бренда.
• Консультировать пользователей по продуктам, доставке, браку, уходу и другим частым вопросам.
• Развивать комьюнити бренда — создавать дружелюбную, безопасную и вовлекающую среду для аудитории.
• Работать с блогерами, интеграциями и посевами.
• Собирать и передавать инсайты в SMM-отдел.
• Вести аналитику и отчётность.
• Участвовать в процессах отдела маркетинга, взаимодействовать с SMM-менеджерами и инфлюенс-менеджерами.
• Участвовать в подготовке и обновлении скриптов ответов под новые продукты кампании и частые вопросы аудитории.

Требования

• Опыт работы в комьюнити-менеджменте, SMM, клиентской поддержке или коммуникациях от 2 лет.
• Умение быстро, грамотно и бережно общаться с аудиторией в социальных сетях.
• Опыт работы с комментариями, личными сообщениями, негативом и сложными обращениями.
• Понимание, как поддерживать tone of voice бренда и создавать доверительную коммуникацию.
• Навык работы с Google Docs, Google Таблицами.
• Уверенное владение Excel и PowerPoint.
• Желателен опыт работы с Битрикс24.
• Умение собирать, структурировать и передавать обратную связь от аудитории.
• Готовность работать с отчётностью и метриками.
• Будет плюсом высшее образование в сфере маркетинга, коммуникаций или смежных направлений.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённый формат работы.
• Доход (фиксированная часть + KPI).
• Прямое взаимодействие с руководством компании.
• Быстрое принятие решений без бюрократии.
• Дружелюбная команда и возможность профессионального роста.

Если вы готовы стать частью нашей команды и развивать комьюнити для SPETS, присылайте свои резюме!