Куратор клиентского сервиса — поддержка доставки цветов@ ФлораЛав
О позиции
Мы — «ФлораЛав», онлайн-сервис по доставке премиальных букетов и подарков. Наша команда помогает людям дарить радость близким в разных городах. В связи с расширением, мы ищем Куратора клиентского сервиса, который будет работать удалённо и обеспечивать поддержку клиентов.
Чем вы будете заниматься
- Принимать входящие заявки в чатах;
- Согласовывать с клиентами детали заказа (время доставки, текст на открытке и т.д.);
- Передавать информацию флористам и курьерам через простую внутреннюю систему.
Требования
- Любовь к общению, вежливость и чуткость;
- Умение быстро отвечать на сообщения (по готовым скриптам и шаблонам).
Что мы предлагаем
- 100% удаленка в комфортных для вас условиях;
- Гибкий график: смены по 4 часа на выбор (утреннее, дневное или вечернее время);
- Полное отсутствие холодных продаж и звонков — только переписка;
- Оплата от 30 000 до 50 000 рублей в месяц, в зависимости от количества смен и выполненной работы.
Если вы хотите стать частью нашей команды и помогать людям дарить радость, присылайте свои отклики!
Вакансия хорошая, с понятными обязанностями и условиями работы. Оплата соответствует рынку, а гибкий график и отсутствие холодных продаж делают её привлекательной для соискателей.
Кто здесь добьётся успеха
Способность к быстрому реагированию на запросы клиентов с использованием платформ для обмена сообщениями, таких как WhatsApp и Telegram.
Умение эффективно организовывать свою работу в удаленном формате, включая управление временем и приоритезацию задач.
Опыт работы с CRM-системами для обработки заявок и ведения базы данных клиентов, что позволяет поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев